Komputer restartuje się podczas normalnej pracy. Uszkodzona pamięć RAM 1 kość ułamana?
Stacjonarny komputer restartuje się. Taką informację przekazano w dziale przyjęć podczas odbierania komputera od klienta. Następnie komputer został przekazany technikowi w celu naprawy usterki która uniemożliwiała wykonywanie jakiejkolwiek pracy. Oto co dokładnie się działo. Po włączeniu komputer działał normalnie, jednak po około 5, 6 minutach restartował się. Nie miało znaczenia to, czy był bardziej lub mniej obciążony. Podczas testowania restarty niestety występowały losowo. A to nie ułatwiało diagnostyki. Zapraszamy do zapoznania się z treścią naprawy: Komputer restartuje się podczas normalnej pracy.
W tym poście znajdziesz informacje o pracach serwisowych z komputerem stacjonarnym i uszkodzoną pamięcią RAM:
- Najczęstsze przyczyny restartowania się komputera
- Rola zasilacza w funkcjonowaniu komputera i jego testowanie
- Ważne parametry przy testowaniu dysku twardego
- System S.M.A.R.T. w czym pomaga
- Uszkodzona pamięć RAM czyli przyczyna awarii
Komputer restartuje się podczas normalnej pracy
Jest kilka sytuacji podczas pracy przy komputerze których użytkownicy wyjątkowo nie lubią. Jedną z nich jest niespodziewane wyłączenie się komputera lub jego zrestartowanie. W pierwszym przypadku może wystąpić problem z układem zasilania lub po prostu chwilowy brak prądu. W takim przypadku można zastosować UPS czyli urządzenie, którego zadaniem jest utrzymanie zasilania.
W przypadku tego komputera rozpoczęto diagnostykę od standardowego obciążenia go.
Szukasz nowego laptopa? Promocja na nowe laptopy Sprawdź!
Nie miało znaczenia czy podczas diagnozowania włączony był YouTube i film w 4K czy specjalna aplikacja do testowania kart graficznych. Komputer w losowy sposób restartował się. Najczęściej przyczyny restartowania komputera to:
- uszkodzony zasilacz
- uszkodzony dysk twardy
- uszkodzenie płyt głównej
- uszkodzona pamięć pamięć RAM
Zasilacz w komputerze stacjonarnym. Testowanie
Zasilacz w komputerze ma za zadanie pobrać napięcie przemienne z gniazdka elektrycznego i zamienić na napięcie stałe. Następnie rolą zasilacza jest doprowadzenie napięcia do procesora, karty graficznej, dysku twardego i innych części komputera.
W celu sprawdzenia czy przyczyną wyłączania się komputera jest awaria zasilacza (PSU, z ang. power supply unit), sprawdzono testerem zasilaczy ATX. Wykonano pomiar napięć na złączach zasilających w komputerze i wskazania pokazały: +12V, -12V, +5V, +3.3V Wszystkie napięcia były w odpowiednich zakresach.
Sprawdzenie dysku HDD. System S.M.A.R.T.
W testowanym komputerze dysk twardy HDD był sprawny. Program do testowania nie wykazał bad sektorów czy podwyższonej temperatury. Oznacza to, że komputer restartuje się z innego powodu.
Przydatne informacje o systemie S.M.A.R.T. który służy do monitorowania i powiadamiania.
W systemie S.M.A.R.T. znajdziemy kilkanaście różnych parametrów, ale tylko część jest uznawana za krytyczne i ma wpływ na działanie dysku. Do takich parametrów zaliczamy:
- Raw Read Error Rate (ID 01/ HEX 01) – ilość błędnych odczytów dysku. Wysoka wartość może wskazywać na problem z powierzchnią talerzy lub głowicami
- Reallocated Sectors Count (ID 05/HEX 05) – Ilość realokownych sektorów. Wysoka wartość może wskazywać na pojawiające się bad sectory
- Spin Retry Count (ID 10/HEX 0A) – ilość ponownych prób rozkręcenia talerzy. Wysoka wartość może wskazywać na problemy mechaniczne
- End-to-End Error (ID 184/HEX B8) – problemy z przekazywaniem informacji z pamięci podręcznej do bufora. Wysoka wartość może wskazywać na problemy z tymi elementami
- Command Timeout (ID 188/HEX BC) – problemy z przerwaniem działania dysku twardego. Wysoka wartość może wskazywać na problemy z zasilaniem
- Reallocation Event Count (ID 196/HEX C4) – ilość remapowanych sektorów. Parametr podaje wartość dokonanych prób (zarówno udanych, jak i nieudanych). Wysoka wartość może wskazywać na pojawiające się bad sectory
- Current Pending Sector Count (ID 197/HEX C5) – ilość sektorów czekających na remapowanie. Wysoka wartość może wskazywać na pojawiające się bad sectory
- Uncorrectable Sector Mount (ID 198/HEX C6) – ilość błędów, których nie da się naprawić. Wysoka wartość może sugerować problem z powierzchnią talerzy lub elementami mechanicznymi dysku
- Off-track errors Mount (ID 201/HEX C9) – parametr krytyczny, który wskazuje na konieczność wykonania kopii zapasowej danych (jeżeli wartość jest różna od 0)
Uszkodzona pamięć RAM czyli przyczyna awarii
Kości pamięci RAM ulegają awarii z różnych przyczyn. Przedstawiamy je poniżej:
- uszkodzenie mechaniczne kości pamięci
- elektroniczne uszkodzenie RAM
- zwarcie na płycie głównej
- awaria komórek lub segmentów w pamięci RAM
Jak widać na ilustracji, problemem był uszkodzony fizycznie RAM. Ułamanie części pamięci powodowało to, że komputer restartuje się. W celu upewnienia się w diagnozie, komputer testowano z jedną, nieuszkodzoną kością pamięci RAM. Testy przebiegły dobrze i jeszcze tego samego dnia komputer był do odbioru.
