fbpx

Komputer restartuje się podczas normalnej pracy. Uszkodzona pamięć RAM 1 kość ułamana?

Stacjonarny komputer restartuje się. Taką informację przekazano w dziale przyjęć podczas odbierania komputera od klienta. Następnie komputer został przekazany technikowi w celu naprawy usterki która uniemożliwiała wykonywanie jakiejkolwiek pracy. Oto co dokładnie się działo. Po włączeniu komputer działał normalnie, jednak po około 5, 6 minutach restartował się. Nie miało znaczenia to, czy był bardziej lub mniej obciążony. Podczas testowania restarty niestety występowały losowo. A to nie ułatwiało diagnostyki. Zapraszamy do zapoznania się z treścią naprawy: Komputer restartuje się podczas normalnej pracy.

W tym poście znajdziesz informacje o pracach serwisowych z komputerem stacjonarnym i uszkodzoną pamięcią RAM:

  • Najczęstsze przyczyny restartowania się komputera
  • Rola zasilacza w funkcjonowaniu komputera i jego testowanie
  • Ważne parametry przy testowaniu dysku twardego
  • System S.M.A.R.T. w czym pomaga
  • Uszkodzona pamięć RAM czyli przyczyna awarii

Komputer restartuje się podczas normalnej pracy

Jest kilka sytuacji podczas pracy przy komputerze których użytkownicy wyjątkowo nie lubią. Jedną z nich jest niespodziewane wyłączenie się komputera lub jego zrestartowanie. W pierwszym przypadku może wystąpić problem z układem zasilania lub po prostu chwilowy brak prądu. W takim przypadku można zastosować UPS czyli urządzenie, którego zadaniem jest utrzymanie zasilania.

W przypadku tego komputera rozpoczęto diagnostykę od standardowego obciążenia go.

Szukasz nowego laptopa? Promocja na nowe laptopy Sprawdź!

Nie miało znaczenia czy podczas diagnozowania włączony był YouTube i film w 4K czy specjalna aplikacja do testowania kart graficznych. Komputer w losowy sposób restartował się. Najczęściej przyczyny restartowania komputera to:

  • uszkodzony zasilacz
  • uszkodzony dysk twardy
  • uszkodzenie płyt głównej
  • uszkodzona pamięć pamięć RAM

Zasilacz w komputerze stacjonarnym. Testowanie

Zasilacz w komputerze ma za zadanie pobrać napięcie przemienne z gniazdka elektrycznego i zamienić na napięcie stałe. Następnie rolą zasilacza jest doprowadzenie napięcia do procesora, karty graficznej, dysku twardego i innych części komputera.

W celu sprawdzenia czy przyczyną wyłączania się komputera jest awaria zasilacza (PSU, z ang. power supply unit), sprawdzono testerem zasilaczy ATX. Wykonano pomiar napięć na złączach zasilających w komputerze i wskazania pokazały: +12V, -12V, +5V, +3.3V Wszystkie napięcia były w odpowiednich zakresach.

Sprawdzenie dysku HDD. System S.M.A.R.T.

W testowanym komputerze dysk twardy HDD był sprawny. Program do testowania nie wykazał bad sektorów czy podwyższonej temperatury. Oznacza to, że komputer restartuje się z innego powodu.

Przydatne informacje o systemie S.M.A.R.T. który służy do monitorowania i powiadamiania.

W systemie S.M.A.R.T. znajdziemy kilkanaście różnych parametrów, ale tylko część jest uznawana za krytyczne i ma wpływ na działanie dysku. Do takich parametrów zaliczamy:

  • Raw Read Error Rate (ID 01/ HEX 01) – ilość błędnych odczytów dysku. Wysoka wartość może wskazywać na problem z powierzchnią talerzy lub głowicami
  • Reallocated Sectors Count (ID 05/HEX 05) – Ilość realokownych sektorów. Wysoka wartość może wskazywać na pojawiające się bad sectory
  • Spin Retry Count (ID 10/HEX 0A) – ilość ponownych prób rozkręcenia talerzy. Wysoka wartość może wskazywać na problemy mechaniczne
  • End-to-End Error (ID 184/HEX B8) – problemy z przekazywaniem informacji z pamięci podręcznej do bufora. Wysoka wartość może wskazywać na problemy z tymi elementami
  • Command Timeout (ID 188/HEX BC) – problemy z przerwaniem działania dysku twardego. Wysoka wartość może wskazywać na problemy z zasilaniem
  • Reallocation Event Count (ID 196/HEX C4) – ilość remapowanych sektorów. Parametr podaje wartość dokonanych prób (zarówno udanych, jak i nieudanych). Wysoka wartość może wskazywać na pojawiające się bad sectory
  • Current Pending Sector Count (ID 197/HEX C5) – ilość sektorów czekających na remapowanie. Wysoka wartość może wskazywać na pojawiające się bad sectory
  • Uncorrectable Sector Mount (ID 198/HEX C6) – ilość błędów, których nie da się naprawić. Wysoka wartość może sugerować problem z powierzchnią talerzy lub elementami mechanicznymi dysku
  • Off-track errors Mount (ID 201/HEX C9) – parametr krytyczny, który wskazuje na konieczność wykonania kopii zapasowej danych (jeżeli wartość jest różna od 0)

Uszkodzona pamięć RAM czyli przyczyna awarii

Kości pamięci RAM ulegają awarii z różnych przyczyn. Przedstawiamy je poniżej:

  • uszkodzenie mechaniczne kości pamięci
  • elektroniczne uszkodzenie RAM
  • zwarcie na płycie głównej
  • awaria komórek lub segmentów w pamięci RAM

Jak widać na ilustracji, problemem był uszkodzony fizycznie RAM. Ułamanie części pamięci powodowało to, że komputer restartuje się. W celu upewnienia się w diagnozie, komputer testowano z jedną, nieuszkodzoną kością pamięci RAM. Testy przebiegły dobrze i jeszcze tego samego dnia komputer był do odbioru.

Add a Comment

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *